Giờ đây, với mỗi lần sử dụng dịch vụ tại HERAMO cho các món đồ thân yêu, bạn có thể an tâm hơn khi nâng cấp “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh” với chi phí chỉ từ 20,000 đồng/món đồ.
Chúng tôi thấu hiểu rằng trong quá trình vệ sinh, do đặc điểm của chất liệu, tình trạng món đồ và nhiều yếu tố khác, đôi khi sẽ xảy ra những vấn đề không mong muốn. Để đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng nếu chẳng may các món đồ gặp các sự cố hư hỏng hoặc thất lạc, HERAMO tự tin cam kết bảo vệ giá trị món đồ của khách hàng với hạn mức bồi thường lên đến 50 triệu đồng, đảm bảo sự an toàn và tin cậy trong mọi quy trình dịch vụ.
QUYỀN LỢI CỦA “GÓI AN TÂM GIẶT ỦI, VỆ SINH”
I) Các “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh” do HERAMO cung cấp
Nhằm mang lại sự an tâm và nâng cao quyền lợi của khách hàng đã tin tưởng chọn HERAMO là nơi vệ sinh các món đồ cao cấp, HERAMO ra mắt các “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh” đặc biệt dành cho các món đồ như sau:
Gói | Giá | Giá trị bồi hoàn tối đa |
---|---|---|
Cơ bản | 20,000 đồng | 10 triệu đồng |
Tiêu chuẩn | 50,000 đồng | 20 triệu đồng |
Nâng cao | 150,000 đồng | 50 triệu đồng |
Khi khách hàng chọn mua “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh”, món đồ của khách hàng sẽ được HERAMO bảo vệ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, từ lúc khách hàng gửi đồ cho HERAMO và xác nhận mua gói đến khi HERAMO giao hàng thành công.
II) Quyền lợi của “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh”
Khách hàng sử dụng "Gói An Tâm Giặt ủi, Vệ sinh" có thể nhận được mức bồi hoàn tối đa tương ứng với gói đã chọn mua (căn cứ theo Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ) trong trường hợp món đồ gặp sự cố không mong muốn liên quan đến hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình sử dụng dịch vụ và lỗi được xác định thuộc về HERAMO.
III) Các món đồ trong phạm vi áp dụng của “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh”
Phạm vi áp dụng của “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh” bao gồm các món đồ thuộc dịch vụ Giặt hấp và Vệ sinh Giày, Balo/Túi xách.
IV) Thời hạn áp dụng của “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh”
Khi khách hàng chọn mua “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh”, món đồ của khách hàng sẽ được HERAMO bảo vệ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, từ lúc khách hàng gửi đồ cho HERAMO và xác nhận mua gói đến khi HERAMO giao hàng thành công.
Để được hỗ trợ về “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh”, khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline, Zalo, Email.
Hotline: 1900.3286 (nhánh 1 và 3) hoặc 086 805 0586
Zalo: 0868050586
Email: support@heramo.com
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
I) Các trường hợp được hưởng chính sách của “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh”
Các trường hợp nằm trong chính sách bảo đảm của “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh” bao gồm:
Trường hợp món đồ xảy ra hư hỏng sau xử lý và lỗi được xác định từ phía HERAMO
Khi khách hàng chọn mua “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh” cho chính xác món đồ xảy ra hư hỏng sau xử lý và lỗi được xác định từ phía HERAMO.
Một số trường hợp có thể được miễn trừ trách nhiệm bồi thường, chi tiết xem tại Quy định sử dụng dịch vụ
Trường hợp món đồ bị thất lạc trong lúc khách hàng sử dụng dịch vụ của HERAMO
Khi khách hàng mua “Gói an tâm Giặt ủi, Vệ sinh” cho chính xác món đồ bị thất lạc trong quá trình sử dụng dịch vụ của HERAMO.
Một số trường hợp có thể được miễn trừ trách nhiệm bồi thường, chi tiết xem tại Quy định sử dụng dịch vụ
II) Hướng dẫn khiếu nại và yêu cầu chi phí bồi hoàn
Tất cả các khiếu nại của khách hàng cần thực hiện trong vòng 48 giờ sau khi HERAMO giao đồ thành công cho khách hàng. Các khiếu nại sau 48 giờ kể từ khi HERAMO giao đồ thành công cho khách hàng, HERAMO có quyền từ chối xử lý.
Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của chúng tôi qua Hotline, Zalo, Email để được hỗ trợ.
Hotline: 1900.3286 (nhánh 1 và 3) hoặc 086 805 0586
Zalo: 0868050586
Email: support@heramo.com
Trong trường hợp yêu cầu chi phí bồi hoàn, khách hàng vui lòng trình biên lai mua hàng của món đồ. HERAMO chấp nhận các biên lai giấy, điện tử (e-receipt, email, hình ảnh không chỉnh sửa).
Biên lai viết tay không được chấp nhận.
Để biết thêm chi tiết về Chính sách bồi hoàn của HERAMO, vui lòng xem thêm tại đây: Quy định sử dụng dịch vụ
III) Hình thức bồi hoàn và giá trị bồi hoàn
Hình thức và giá trị bồi hoàn sẽ được xác định căn cứ theo Điều khoản sử dụng dịch vụ của HERAMO. Chi tiết xem thêm tại Quy định sử dụng dịch vụ