Chính sách quyền riêng tư này mô tả các quyền riêng tư của bạn liên quan đến việc chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nó áp dụng cho trang web Heramo và tất cả các trang web, ứng dụng, dịch vụ và công cụ liên quan bất kể bạn truy cập hoặc sử dụng chúng như thế nào.
Bạn chấp nhận Chính sách quyền riêng tư này khi bạn đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ, nội dung, tính năng, công nghệ hoặc các chức năng trên trang web của chúng tôi cũng như tất cả các trang web, ứng dụng và dịch vụ liên quan mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách này bất cứ lúc nào bằng cách đăng phiên bản sửa đổi trên trang website chính thức của chúng tôi. Phiên bản sửa đổi sẽ có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi đăng nó lên. Ngoài ra, nếu phiên bản sửa đổi có sự thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến bạn trước 30 ngày về việc thay đổi này theo địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký dịch vụ.
Cách chúng tôi thu thập thông tin về bạn
- Khi bạn đăng ký dịch vụ thông qua website hoặc ứng dụng của Heramo, bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của bạn bao gồm địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email. Thông tin này được thu thập để chúng tôi có thể thực hiện chính xác các dịch vụ nhận/giao hàng cũng như liên lạc với bạn để tư vấn và xác nhận về các dịch vụ giặt là, giặt khô, giặt giày, vệ sinh nhà cửa và vệ sinh máy điều hòa không khí mà bạn quan tâm.
Nếu bạn mở tài khoản Heramo, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin liên hệ, chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin tương tự khác của bạn.
Các dịch vụ mà bạn sử dụng cho đồ của bạn.
- Bạn có thể chọn cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào một số thông tin cá nhân nhất định được lưu trữ bởi các bên thứ ba, chẳng hạn như các trang truyền thông xã hội (ví dụ: Facebook và Instagram). Việc này được thực hiện khi bạn tự nguyện “thích” trang Facebook của chúng tôi. Thông tin chúng tôi có thể nhận được khác nhau phụ thuộc vào từng trang web và dưới sự kiểm soát của trang web đó. Chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin bổ sung về bạn theo nhiều cách khác, chẳng hạn như thông qua liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân
- Trong suốt chính sách này, chúng tôi sử dụng thuật ngữ “thông tin cá nhân” để mô tả thông tin có thể được liên kết với một người cụ thể và có thể được sử dụng để nhận dạng người đó. Chúng tôi không coi thông tin cá nhân bao gồm những thông tin đã được ẩn danh để nó không nhận dạng cho một người dùng cụ thể.
- Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và hành chính để giảm rủi ro mất mát, lạm dụng, truy cập, tiết lộ và thay đổi trái phép. Một số biện pháp bảo vệ mà chúng tôi sử dụng là kiểm soát quyền truy cập vật lý vào dữ liệu của bạn và kiểm soát ủy quyền truy cập thông tin.
Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các bên khác
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:
Các nhà cung cấp dịch vụ cho Heramo – những cá nhân cung cấp dịch vụ vệ sinh đồ cho bạn hoặc doanh nghiệp của bạn.
Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi như dịch vụ kế toán, tiếp thị và công nghệ. Những nhà cung cấp dịch vụ này chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các dịch vụ họ thực hiện cho chúng tôi chứ không phải vì lợi ích riêng của họ.
Cơ quan tín dụng và cơ quan thu nợ phải báo cáo thông tin tài khoản khi được pháp luật cho phép
Các công ty mà chúng tôi dự định sáp nhập hoặc được mua lại. (Nếu sự kết hợp như vậy xảy ra, chúng tôi sẽ yêu cầu đơn vị kết hợp mới tuân theo chính sách quyền riêng tư này đối với thông tin cá nhân của bạn. Nếu thông tin cá nhân của bạn có khả năng được sử dụng trái với chính sách này, bạn sẽ nhận được thông báo trước.)
Cơ quan thực thi pháp luật, quan chức chính phủ hoặc các bên thứ ba khác theo trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án, quy trình hoặc yêu cầu pháp lý khác áp dụng cho Heramo hoặc một trong các chi nhánh của nó; khi chúng tôi cần làm như vậy để tuân thủ luật pháp hoặc các quy định về thẻ tín dụng; hoặc khi chúng tôi tin rằng, theo quyết định riêng của mình, việc tiết lộ thông tin cá nhân là cần thiết để ngăn ngừa tổn hại vật chất hoặc tổn thất tài chính, để báo cáo hoạt động bị nghi ngờ là bất hợp pháp hoặc để điều tra các hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
Các bên thứ ba khác với sự đồng ý hoặc chỉ đạo của bạn trong việc chia sẻ thông tin cá nhân.
- Heramo sẽ không bán hoặc cho thuê bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba như được mô tả chi tiết ở trên.
Cách bạn có thể truy cập hoặc thay đổi thông tin cá nhân của mình
- Bạn có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gửi các thay đổi thông qua cổng khách hàng trực tuyến hoặc ứng dụng di động. Bạn cũng có thể khóa tài khoản của mình thông qua các nền tảng đó. Nếu bạn khóa tài khoản Heramo của mình, chúng tôi sẽ đánh dấu tài khoản của bạn trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi là "Đã khóa" nhưng có thể giữ lại thông tin cá nhân từ tài khoản của bạn để thu bất kỳ khoản phí nào còn nợ, giải quyết tranh chấp, khắc phục sự cố, hỗ trợ mọi cuộc điều tra, ngăn chặn gian lận, thực thi Điều khoản dịch vụ của chúng tôi hoặc thực hiện các hành động khác theo yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép.
Cách bạn có thể liên hệ với chúng tôi về các câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc hoặc quan ngại về chính sách này, bạn nên liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email hello@heramo.com hoặc gọi tới home office theo số 19003286 hoặc 0868050586